Replantean servicios consulares

Publicado Viernes, Julio 6, 2007

 E-mail this page    Printer-friendly page

La falta de personal causa que, desde muy temprano, con frío o calor, haya tumultos frente al consulado mexicano.

NSN.- Un reunión de amplio participación comunitaria, la posibilidad de un segundo turno de servicio consular y la apertura de otros consulados, fue el tema central de la extensa plática informal del cónsul general de México en Chicago, Manuel Rodríguez Arriaga, con representantes de la prensa local.

Durante dos horas de intercambio de puntos de vista con gran cantidad de preguntas y amplias respuestas del representante de México en Chicago, éste expuso con lujo de detalles los problemas existentes ante el constante crecimiento de la población de inmigrantes mexicanos en el Medio Oeste de los Estados Unidos, mismo que va más veloz que el de los servicios consulares debido, principalmente, a falta de presupuesto.

En lo que fue más bien una convivencia, se expusieron problemas que son la preocupación diaria de miles de inmigrantes que diariamente utilizan el consulado, por ejemplo, las enormes filas desde tempranas horas de la mañana para ser atendidos tarde, aún teniendo la ficha para la cita; el tiempo que tarda el procesar un pasaporte; el mal humor y la descortesía con la que a veces se atiende a las personas, muchas de ellas procedentes de poblaciones lejanas a las que tienen que regresar por un documento que se les hace falta para obtener una matrícula, un pasaporte o el permiso para viajar a México en automóvil. Ante lo anterior Rodríguez Arriaga reconoció que, en ciertos casos falta “sensibilidad” palabra que repitió en varias instancias en el tema de la calidad del servicio y ante la cual no deja de haber protestas y quejas.

En el desayuno del martes en un hotel del centro de Chicago, organizado por el propio Consulado General, se establecieron importantes puntos para mejorar el servicio consular:

• El consulado abre a las 7:00 a.m. y cierra al público a la 1:00 pero hasta las tres hay personas atendiendo casos, preparando y entregando documentos. Otra parte del personal trabaja de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y una tercera de 9:00 a 6:00 p.m.

• El martes, 10 de julio, se llevará a cabo una reunión en el consulado (202 S. Ashland) en la cual líderes de organizaciones comunitarias, federaciones, clubes y representantes de iglesias y parroquias, darán sus puntos de vista sobre cómo mejorar los servicios en general.

• Un segundo turno podría hacerse con un personal integrado por personas voluntarias previamente entrenadas y supervisadas en su trabajo por un funcionario consular.

• Mientras no se haga algo, drástico y pronto, la obtención de un pasaporte o de una matrícula consular tardará tres meses, o al menos la cita que requiere para presentarse para presentar los requisitos requeridos para que le entreguen uno de esos documentos.

• El sistema de citas iniciado hace aproximadamente seis meses, no está dando los resultados esperados y ha sido objeto de análisis y comentarios (más bien en contra) por parte de los líderes de diferentes organizaciones.

• Hay un sistema piloto para la obtención –sin cita- de un pasaporte que puede ser efectivo durante 10 años. Cuesta $136 dólares y la persona interesada puede hacer el trámite en un día, si lleva toda la documentación requerida, y recibirlo en sólo tres semanas.

• Para otros oficios, se pide a los paisanos que acudan al consulado los lunes, martes y miércoles, cuando el personal está sobrecargado de casos de quienes necesitan su servicio, comparados con los días jueves y viernes, que es cuando acuden demaciadas personas que van a viajar.

• Una de las soluciones para “descargar” al consulado de trabajo sería establecer uno en la vecina ciudad de Milwaukee, Wisconsin y abrir oficinas de servicio en diferentes comunidades como Aurora, IL y el barrio de La Villita, en Chicago.

• Se desarrollará la práctica de invertir en los consulados mexicanos en los Estados Unidos el dinero que los mismos producen, como lo prometió en su campaña el ahora presidente Felipe Calderón, pero en opinión de Rodríguez Arriaga, el dinero producido en Chicago por concepto de servicios como matrículas y pasaportes, tendría que servir también para ayudar a consulados donde se gasta en servicios de protección, como los de la frontera, que tienen muy pocos ingresos en la extensión de documentos.

Los puntos tratados informalmente por el Cónsul General, tardará tiempo en ser aplicados, si es que se llegan a materializar, enfatizando el mismo diplomático, en la importancia que le den en forma realista y centrada los representantes de las diferentes instituciones en la citada reunión.

El cónsul general fue asistido en el evento por el funcinartio consular encargado de Documentación “quien documenta a más mexicanos que en ningún otro consulado”, el cónsul Felipe Cuellar.