Numeran quejas sobre el servicio de la CTA

Publicado Viernes, Mayo 29, 2009

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Cientos de quejas fueron documentadas con un amplio estudio sobre el mal comportamiento de ciertos empleados de la Autoridad de Tránsito de Chicago (CTA) y en relación al servicio de esta agencia.

NSN.- Cada vez más usuarios del transporte público de Chicago se quejan de que los conductores de autobuses los ignoran se pasan y no los recogen. Sólo en los primeros meses del 2009 se recibieron 468 quejas llamadas clasificadas como “pass-ups”.

También se documentaron otras quejas para evaluar la calidad de servicios de la Autoridad de Transito de Chicago (CTA): muchos empleados de la CTA que no ayudan a los clientes cuando lo necesitan, hay conductores de autobuses qie manejan en forma muy peligrosa y a pesar de las nuevas leyes para los automovilistas, se identificaron cerca de 200 casos en los cuales, operadores de trenes y autobuses que usan el teléfono celular mientras están al frente de la unidad móvil.

Por primera vez, se hacen este tipo de evaluaciones, lo que ayuda a la agencia a mejorar el servicio de trenes y autobuses que desde hace 20 años ha venido se han venido superando, después de una etapa de robos y asaltos ocurridos tanto en estaciones de tren como en autobuses.